Última atualização: 24 de agosto de 2026
Em resumo: o livro é produzido sob encomenda, com o nome e o rosto da sua criança, e todas as páginas passam por revisão humana antes de ir para a gráfica. Por ser personalizado, o cancelamento tem prazo — e se chegar com defeito, a gente reimprime. Qualquer dúvida, a gente responde no e-mail abaixo.
O Encantário é uma loja de livros infantis personalizados. Você escolhe uma história do catálogo, informa o nome e as características da criança e envia de uma a três fotos. A partir disso geramos um personagem ilustrado e montamos o livro com a criança como protagonista.
O serviço é operado por pessoa jurídica brasileira, e todo o conteúdo é produzido e impresso no Brasil.
O fluxo tem seis etapas: dados da criança, envio das fotos, o personagem ilustrado, escolha do formato do livro, endereço de entrega (para formatos físicos) e pagamento.
Todas as páginas passam por revisão humana antes de ir para a impressão. As ilustrações são geradas com apoio de inteligência artificial a partir das fotos enviadas, e nenhuma página vai para a gráfica sem que alguém tenha olhado.
Livro digital: arquivo em PDF, disponibilizado logo após a confirmação do pagamento.
Livro impresso: capa dura, miolo colorido, produzido sob encomenda. O prazo é de 7 a 12 dias úteis somando produção, revisão, gráfica e envio, contados a partir da confirmação do pagamento. Prazos de transportadora podem variar por região e são informados no acompanhamento do pedido.
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito. O processamento é feito por um provedor de pagamentos parceiro — o Encantário não armazena dados de cartão.
O preço final, incluindo frete quando houver, é exibido antes da confirmação e não muda depois dela.
Antes de pagar: não há nada a cancelar. O pedido só existe depois do pagamento.
Até o envio para a gráfica (arrependimento): você pode cancelar e receber 100% do valor de volta, sem precisar justificar, dentro de 7 dias corridos da compra — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Escreva para oi@encantario.app. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
Depois da impressão: por ser um produto personalizado, feito sob encomenda com o nome e o rosto de uma criança específica, o livro impresso não pode ser revendido nem reaproveitado. Passado o prazo de arrependimento e iniciada a impressão, o cancelamento não gera reembolso.
Defeito, dano ou erro nosso: se o livro chegar danificado, com falha de impressão ou diferente do que você aprovou, reimprimimos e reenviamos sem custo, ou devolvemos o valor integral — a escolha é sua. Nos avise em até 7 dias do recebimento, com fotos do problema.
Ao enviar fotos, você declara ser o responsável legal pela criança retratada e autoriza o uso das imagens exclusivamente para criar o livro do seu pedido. O tratamento desses dados está detalhado na Política de Privacidade.
Não aceitamos fotos de terceiros sem autorização, nem conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de imagem. Pedidos nessas condições são cancelados com reembolso integral.
O texto e as ilustrações das histórias são de propriedade do Encantário. Você recebe o direito de uso pessoal do livro criado; a revenda ou reprodução comercial não está incluída.
Qualquer dúvida, pedido de cancelamento ou reclamação: oi@encantario.app. Respondemos em até 2 dias úteis.